Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a prodávající

Tyto obchodní podmínky upravují nákup dárkových poukazů v e-shopu na adrese shop.massagehall.cz (dále „e-shop“) a práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Prodávajícím je společnost predatory rabbit, s.r.o., IČO 17709989, se sídlem Vinohradská 1107/45, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 375368 (dále „prodávající“ nebo „my“).

Kontakt: e-mail info@massagehall.cz, telefon +420 774 910 918, poštou na adresu sídla.

Kupujícím je osoba, která v e-shopu objedná poukaz (dále „kupující“ nebo „vy“). Pokud jste spotřebitel, platí pro vás navíc ochrana spotřebitele podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Pokud nakupujete jako podnikatel, ustanovení o odstoupení spotřebitele (článek 8) se na vás nevztahují.

E-shop je určen osobám starším 18 let.

2. Dárkový poukaz

Poukaz opravňuje toho, kdo ho předloží, k masáži v salonu Rabbit Hall v Praze. Poukaz na masáž určuje masáž, její délku a počet masérek. Poukaz na částku (Vlastní výběr) určuje částku, kterou lze použít na masáž podle platného ceníku.

Poukaz dostanete jako PDF s kódem poukazu, při osobním odběru nebo doručení kurýrem v tištěné podobě. Kód a QR kód slouží recepci ke kontrole platnosti.

Poukaz platí 1 rok ode dne nákupu. Po skončení platnosti ho nelze uplatnit.

Poukaz není na jméno a je přenosný: můžete ho darovat a uplatní ho kdokoli, kdo ho předloží. Poukaz na masáž lze uplatnit jednou.

Poukaz na částku (Vlastní výběr) se uplatní najednou na jednu návštěvu. Je-li vybraná služba levnější než hodnota poukazu, rozdíl se nevrací. Je-li dražší, rozdíl doplatíte.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříte takto: vyberete poukaz (u masáže délku a počet masérek, u poukazu na částku částku), v pokladně zvolíte způsob doručení a platby a vyplníte jméno, e-mail a telefon, u doručení kurýrem i adresu.

Před odesláním uvidíte souhrn objednávky s cenou poukazů, cenou doručení a celkovou cenou. Údaje můžete až do odeslání kdykoli opravit. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat a zaplatit“ poté, co potvrdíte, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami.

Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy vám na zadaný e-mail přijde potvrzení přijetí objednávky. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a uchováváme ji v elektronické podobě v e-shopu.

Náklady na připojení k internetu a telefon, které při objednávce vzniknou, hradíte vy podle podmínek svého operátora.

4. Ceny

Ceny poukazů jsou uvedené v e-shopu u každého poukazu v korunách českých. Prodávající je plátcem DPH a ceny jsou konečné, včetně DPH.

Cena doručení: e-mailem zdarma, osobní odběr na pobočce zdarma, kurýr po Praze 99 Kč. Cenu doručení uvidíte v pokladně před odesláním objednávky.

Platí cena uvedená v objednávce v okamžiku jejího odeslání.

5. Platba

Způsoby platby se nabízejí podle zvoleného doručení:

• doručení e-mailem: převodem na účet (QR kód) nebo přes PayPal,
• osobní odběr na pobočce: hotově na recepci při převzetí, převodem na účet (QR kód) nebo přes PayPal,
• kurýr po Praze: převodem na účet (QR kód), přes PayPal nebo hotově řidiči při převzetí.

Při platbě převodem dostanete údaje k platbě a QR kód hned po odeslání objednávky a také e-mailem. Variabilní symbol je číslo objednávky. Platba je zaplacená připsáním na náš účet.

Při platbě přes PayPal platíte přes službu PayPal podle jejích podmínek.

Objednávku placenou převodem nebo přes PayPal, kterou nezaplatíte do 7 dnů od odeslání, zrušíme.

6. Doručení poukazu

• E-mailem (zdarma): PDF poukazu vám pošleme na e-mail z objednávky po zaplacení, při platbě převodem po připsání platby na náš účet.
• Osobní odběr na pobočce (zdarma): poukaz si vyzvednete na recepci zvolené pobočky (Vinohradská 1107/45, Praha 2; Staropramenná 404/7, Praha 5; Vršovická 1462/66, Praha 10) v její otevírací době. Otevírací dobu uvidíte v pokladně a na webu massagehall.cz.
• Kurýr po Praze (99 Kč): kurýr doručí poukaz na adresu v Praze denně od 9 do 16 hodin, zpravidla do 120 minut. V pokladně uvidíte, zda to stihne ještě týž den, jinak doručí následující den. Poukaz doručí v neoznačené obálce.

E-maily posíláme od odesílatele Rabbit Shop a předmět zprávy nic neprozradí.

7. Uplatnění a změna poukazu

Termín si rezervujete jako obvykle, v rezervační aplikaci nebo telefonicky. Na recepci ukážete PDF poukazu (v telefonu nebo vytištěné) nebo kód poukazu. Recepce ho zkontroluje přes QR kód.

Poukaz můžete použít i na jinou masáž nebo délku. Je-li vybraná masáž dražší, rozdíl v ceně doplatíte. Je-li levnější, rozdíl se nevrací.

Poukaz uplatní ten, kdo ho předloží jako první. Kód poukazu proto nikomu neukazujte, dokud poukaz nechcete předat.

8. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne nákupu (uzavření smlouvy) podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Odstoupit lze jen u poukazu, který jste ještě neuplatnili.

Odstoupení nám pošlete e-mailem na info@massagehall.cz nebo dopisem na adresu sídla. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, není to ale povinné, stačí jakékoli jasné prohlášení. Uveďte prosím číslo objednávky. Lhůta je dodržená, když odstoupení odešlete před jejím koncem.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení přijde, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se spolu nedohodneme jinak. Jiný způsob vám nepřinese žádné další náklady. Cena za doručení kurýrem (99 Kč) se při odstoupení nevrací: podle § 1832 odst. 2 občanského zákoníku nemusíme vracet dodatečné náklady, které vznikly tím, že jste si zvolili jiný než nejlevnější nabízený způsob doručení, a ten (elektronicky e-mailem) je zdarma.

Po odstoupení poukaz zneplatníme a nelze ho už uplatnit.

Uplatněný poukaz (masáž proběhla) vrátit nelze. Po 14 dnech od nákupu už od smlouvy odstoupit nemůžete, poukaz ale dál můžete darovat nebo použít na jinou masáž podle článku 7.

9. Reklamace

Pokud má poukaz vadu (například chybný údaj, nečitelné PDF nebo kód, který recepce nemůže ověřit), napište nám na info@massagehall.cz nebo poštou na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky a popis vady.

Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, obvykle vystavením opraveného poukazu. Pokud vadu nelze odstranit, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit.

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

10. Osobní údaje

Údaje z objednávky (jméno, e-mail, telefon, u doručení kurýrem adresu) zpracováváme, abychom mohli objednávku vyřídit. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti nám posílejte na info@massagehall.cz. Odpovíme e-mailem.

Pokud se spolu nedohodneme, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste své právo poprvé uplatnili u nás.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

12. Závěrečná ustanovení

Vztahy mezi námi a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Obchodní podmínky můžeme změnit. Pro objednávku platí podmínky účinné v den jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 30. 10. 2026.